ITIL® V3 Breakfast
„Ein verstärkter Kosten- und Wettbewerbsdruck zwingt uns andere Wege zu gehen. Das Erreichen unserer Businessziele wird zunehmend schwerer! Unsere Mitarbeiter arbeiten an ihrer Belastungsgrenze. Gleichzeitig fordern unsere Kunden immer mehr Service und Leistung von uns.“
Kennen Sie diese Aussage?
Mit unserer Veranstaltung Überholspur IT-Servicemanagement wollen wir dieses Paradoxon aufgreifen und gemeinsam Lösungswege aufzeigen.
Sie erfahren
- wie Sie Ihre Geschäfts- und Unternehmensziele durch den nutzbringenden Einsatz Ihrer IT mit ITIL® V3 leichter erreichen können
- wie Sie Ihre Mitarbeiter entlasten und gleichzeitig die Servicequalität steigern
- wie Sie Ihre internen Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen
Alles in allem sichern Sie sich somit wichtige Wettbewerbsvorteile und investieren in Ihre Zukunft.
Als Highlight an diesem Tag erwartet Sie u.a. die Vorstellung des weltweit ersten und vollständig nach ITIL® zertifizierten ITIL® V3 Compliance Tool.
Agenda
11.02.2011 in Wien
Beginn 09:00 Uhr, voraussichtliches Veranstaltungsende 12:30 Uhr.
Genaue Informationen zum Veranstaltungsort erhalten Sie auf Anfrage sowie mit der Anmeldebestätigung.
- Begrüßung und Einführung in das Thema
Dr. Thomas Starke, Dr. Starke Managementsysteme Austria GmbH, Wien Generalvertretung iGrafx® Austria
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- Muss die Evolutionstheorie neu definiert werden?
Bekommt der Mensch eine neue Rolle zugewiesen?
- Das Leben und die Gefahren im modernen IT-Dschungel
Gesetze, Normen, Partner, Wettbewerb und ICH?
André Türpe, Dr. Starke Managementsysteme Austria GmbH, Wien
- Der richtige Weg führt rasch zum Ziel*
Good Practice als Mittel zum Erfolg - ITIL® V3 Compliance Tool
Richard Friedl, Geschäftsführer ITSM Partner GmbH, Wien
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Pause mit Frühstück und vielen anregenden Gesprächen
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- Kompetenz als Grundlage zur Partnerschaft
iGrafx® als Basisprozessmanagementsoftware zur Modellierung von Prozessen
André Türpe, Dr. Starke Managementsysteme Austria GmbH, Wien
- Die Macht der Sprache - das Instrument des Handelns
Wird ein erfolgreiches Business im Management generiert?
Richard Friedl, Geschäftsführer ITSM Partner GmbH, Wien
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Offene Diskussion und Fragerunde mit allen Referenten
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